Kad goodwill nije dovoljan: snaga sustava u preduzećima

Kad goodwill nije dovoljan: snaga sustava u preduzećima

"Niko nije bio zlonamjeran, ali stvari nisu bile na stazu."
Da li vam ova rečenica izgleda poznato?

Mnoga duboka -rotisana preduzeća se naginju na dobru volju ljudi koji rade pod istim krovom i putuju godinama. U početku je ovo "Iskreno gorivo ılmış vrlo dovoljno: sjedeći na stolu, okom na oči postiže se, obećava i nastavi. Ali raznositi očekivanja, čvrsti sustav koji se ne temelji na dobrim pukotinama kao tanak led. Ovdje se nalazi " snaga sustava " u igru.

1 | Nevidljivi plafon dobre volje

Prva od vrijednosti koje zadržavaju jedan posao živ je povjerenje, a drugi je rad. Godinama su ova dva koncepta pustila tako snažno da niko ne treba imenovati proces. Zatim:

• Povećanje narudžbi, pomaci postaju česti.
• Tim raste, uloge postaju složeni.
• Revizije, zakonodavstvo, tlak digitalizacije krade vrata.

To je vrlo popularno "okruženje iskrenosti", iznenada neizvjesnosti i ovlaštenja . Ponovne su greške, odluke su odložene, sastanci su produženi. Svi se umokuju unutra, ali niko ne misli da kaže: "Treba nam sistem, a ne naša dobra volja, ali treba nam sustav".

2 | Opis sistema: Transparentnost + održivost

Sistem može paziti na pamet kada je u pitanju hladne slike, ali glavno pitanje je čovjek. Izgovara "sistem za postavljanje":

• Definiranje uloga u kristalnoj jasnoći
• Čine procese vidljivim
• Razgovarajte s podacima
• Izrada ponovljivih uspjeha

Drugim riječima, podržavati ljudski rad sa racionalnim strukturama .

Institucionalizacija ne treba dodati dodatnu birokratiju, već pojednostaviti viškove i pojednostaviti proces. Jer plodna narudžba smanjuje teret čovjeka na ramenu; Uklanja odluke iz lične namjere i zajedničku metodu .

3 | Primjer transformacije: redovan protok iz haosa

Idemo na kratko putovanje iz stvarnog života. Razmislite o srednjoj proizvodnom pogonu:
mašina za mašinu je netaknuta, tržišni udio se povećava, ali vremena isporuke su valovita. Učitelj ne može porasti glave, prodajni tim je prisiljen protiv kupca. Vlasnici, "Ako idemo u ovu brzinu, ne mi, kupci upravljaju procesom", u nevolji je.

Interventni plan

1. Mapiranje procesa - svi koraci od proizvodnje do pošiljke izvršeni su u vidnim pločama.
2. Distribucija zadataka i autoriteta Matrix - ko ima pravo reći "da" ili "ne" šta.
3. Daily KPI praćenje - ciljana i realizirana produktivnost ogledala se na panelima; Svakog jutra odstupanja su identificirana sa 15 minuta stalnih sastanaka.
4. Povratni ciklus - u tjednim sesijama, svi iz smjene radnika na menadžer "Kako ubrzati proces?" Uzeo je reč.

4 | Temeljno kamenje sistema

Moje ime	Objašnjenje	Dobit
Procesna šema	Čineći tokove koji vidljivi	Nemojte biti iznenađeni i čekajte da padaju
Neto opis uloga	Zadatak, autoritet, odgovornost za pisanje	Brzina odluke povećava se, sukob opada
Ključni pokazatelji performansi (KPI)	Mjerljivi ciljevi	Uspjeh postaje beton, motivacija se povećava
Susret ritam	Dnevno -weave kratke sjednice	Dolazi do kulture proizvodnje rješenja prije nego što dođe do problema raste
Kultura povratne informacije	Otvoreni i poštovani kanali komunikacije	Neprekidno poboljšanje počinje

 

5 | Ljudska dimenzija: Srce sistema je kultura

Zapamtite, sustav nije trajan bez promjene kulture. Čak je i instaliranje najmodernijeg ERP softvera skupi znak ako tim nije izmirio. Stoga:

• Obrazovanje i mentorstvo : Ne plašite se odgovornost.
• Psihološko povjerenje : tlo u kojem greška nije kažnjen i pretvorena u priliku za učenje.
• Nagrada - Takdir Balance : Nije dovoljno reći Iniz, učinili ste svoju dužnost ;; To bi trebalo osjetiti da se vidi.

6 | Zajednički prijedlozi otpornosti i rješenja

1. "Imamo li ovaj posao sa toliko dokumenata?"
   Odgovor: ne dokumenti, jednoprodajni grafikon toka ; Smanjuje složenost.
2. "Bili smo ovako godinama, zašto bismo se sada promenili?"
   Odgovor: Jučer nije bilo nedjelje, postoji danas. Takmičenje koje nije jučer neće pokucati na vrata sutra.
3. "Sistem je hladan, čini nas robotu."
   Odgovor: suprotno; Kad ljudi instaliraju sistem, ljudi pronađu vrijeme za razmišljanje i razvoj.

7 | Vođa koji oseća snagu sistema

• Ponoćni telefonski saobraćaj opada.
• Odmor nisu odgađanje, već obnavljaju.
• "Ko je kriv?" umjesto toga "koji je plan?" se pita.
• Izlazni rad ne znači izlazak iz kompanije; Jer se procesi riješe biti povezani sa osobom.

8 | Zadnja riječ: Iskrenost + sustav = održivi uspjeh

Nitko ne odbija dobru namjeru; Nema tima bez njega. Ali goodwill postaje stvarni performans kada postane jači sa sistemom. Novi zaposlenik koji ulazi na vrata prvog dana:

"Ovdje postoji narudžba, moja je uloga jasna, moja vrijednost se mjeri."

Ako kaže, započinjete trku nekoliko metara ispred. Danas, ako i dalje kažete da, neka se stvari nekako vraćaju ,, možda da stavimo vremenski sustav na stol .

 

• Podijeli: