Povjerenje je mirno, učinak je dubok
Povjerenje je mirno, učinak je dubok

Povjerenje je mirno, učinak je dubok

 

Povjerenje je poput tihe investicije.
Nevidljivo je, ali stvari rade.
Ne zvuči, ali daje rezultate.
Veza pouzdanosti koju ste uspostavili danas može vas spasiti od potonuća u vrijeme krize sutra.

Bio sam na sastanku nedavno. Učesnik je podijelio novo objavljenu istraživanje sa mnom. Prema istraživanju, oko 80% ljudi u Türkiye ne vjeruje jedni drugima. Dvorana iznenada ćuti. Svi su pokušavali probaviti ovu brzinu.
Rekao sam:
"Uhvatite odličnu priliku za vas!"

Iznenađenje se proširilo na lica u hodniku. Nisu mogli shvatiti ono što mislim. Pogledali su se.
Nastavio sam:
"Ako smo u okruženju u kojem se ljudi ne vjeruju, nećete biti drugačiji kada se pojavite kao pouzdana osoba, postajete atraktivan poput magneta. Ljudi vas nazivaju u brend. Želite li biti s vama."

Nije li to zaista tako?
Jer;
Jedan odlazi tamo gde veruje.
Kupac ostaje lojalan brendu koji vjeruje.
Zaposleni stoji iza menadžera koji veruje.
Partner želi prošetati putem s nekim u koga vjeruje.

Zato povjerenje trgovine nije samo vrlina; To je strateška snaga.
Neke kompanije troše veliki novac i oglašava se, traže povjerenje.
Neki daju svoje godine, nema kapi samopouzdanja.
Ali možete doći prioritetiranje povjerenja u svaku riječ i svaku radnju.

Srce trgovine vjeruje

Mjesto povjerenja u trgovinu je poput nakita izloženog u sredini izložbe. Svi to vide, ali to je vrijednost koju nemaju svi.

Kao i u svim područjima života, najosnovniji građevni blok u trgovini je povjerenje . Bez poverenja, nema reputacije; ciljevi gube svoje značenje. Posebno u porodičnim preduzećima , odnosno u strukturama u kojima su isprepletene i emocije i kapital, postojanje ili odsustvo poverenja određuju sudbinu kompanije.

S vremena na vrijeme nailazimo na pitanje:
"Institucionalizacija u kompaniji dolazi prvo, povjerenje?"

U stvari, odgovor je sasvim jednostavan. Institucionalizacija njeguje povjerenje. Ali ako nema povjerenja, institucionalizacija nikada ne može biti trajna. Iz tog razloga, važnost povjerenja u trgovinu ne odnosi se samo na komercijalni uspjeh, već i dugim životom kompanije.

Poverenje: vredniji kapital od novca

Postoje stvari koje se ne mogu uzimati sa novcem, zar ne?
Poštovanje, odanost, mir i poverenje ...

Zamislite kompaniju: Njeni kupci uvijek preferiraju sebe jer se na vrijeme dostavlja, djeluje kao što je obećano i preuzima odgovornost kada se problem pojavi.
Pa koja je najveća prednost ove kompanije?

Konkurentne cijene?
Visoka tehnologija?
Ne.
Najveća prednost ove kompanije je da je pouzdan . Jer ako postoji samopouzdanje, vaš kupac čini vaš oglas, vaši zaposlenici će vam uzeti korak ispred. I rastete brže, čvršće korake.

Osnova onoga što nazivamo institucionalizacijom; je kultura povjerenja.

Oštetiti povjerenje radi kratkih dobitaka.

Nepravilna dostava proizvoda, skriveni troškovi, nepotpune informacije, pogrešnim zaposlenicima ili prenošenjem kupca ... To vam može učiniti u tom trenutku, ali dugoročno vam daje mnogo većih gubitaka.

Kako je izgrađeno poverenje?

Treba vremena da se izgradi povjerenje u trgovinu, potrebno je strpljenje. Ali osnovni principi su:

1. Biti dosljedan:

Učini sve što kažeš. Ako obećate. Ne pokazuju različite ponašanje istom kupcu u istoj situaciji. Dosljednost je prvi korak povjerenja.

2. Transparentnost:

Biti otvoren umjesto da sakriju zablude. Prihvatite svoje greške, proizvodite rješenja za nadoknadu. Ljudi nisu greške -Besplatni; vjeruje poštenim ljudima.

3. Empatija:

Pokušajte razumjeti svog kupca. Slušajte potrebe vašeg zaposlenika. Stavite se umesto svog poslovnog partnera. Empatija je iskrena osnova povjerenja.

4. Pravda:

Trebali biste uspostaviti fer strukturu kako bi se osiguralo da je povjerenje u trgovinu održivo. Ako nema smisla za zasluga, pravednost i pravdu, sjeme povjerenja ne može se prositi.

5 Stabilnost:

Kontinuirana promjena odluka, slabo upravljanje, nedosljedni menadžeri istroše samopouzdanje. Stalno slijedite svoje strateške ciljeve. Povjerenje pojačava stabilnost.

Institucionalizacija i poverenje: putovanje u ruku

Institucionalizacija; Nisam samo izjavio u svojim prethodnim člancima da ne postoji postupak, dokument i organizacijsku shemu. 


Prava institucionalizacija sistematizira povjerenje.
Na primjer:

  • Ako su opisi poslova jasni, zaposleni zna odgovornost i odgovornost se povećava.
  • Ako je prijenos vlasti zdrav, šef ne treba intervenirati u svakom poslu.
  • Ako postoji sistem interne revizije, svi djeluju udobno.
  • Ako postoji porodični ustav, između generacija je uspostavljen most poverenja.

Institucionalizacija je ogromna prilika za obnavljanje povjerenja među članovima porodice. Na taj se način uspostavlja struktura na principima, a ne emocijama. U ovom trenutku počinje stvarna institucionalizacija.

Primjeri sigurnih uzgoja porodičnih preduzeća

U porodičnom poslu savjetovao sam se, braća su učinila nesvjesnu odluke, a kad je šef prestao, svi su bili iznenađeni što učiniti.

Kao prvi korak, počeli smo raditi zajedno. Prvo smo razgovarali o tačkama u kojima je povjerenje bilo oštećeno. Zatim smo uspostavili interni komunikacijski sustav sa malim koracima. Dok je prijenos ovlaštenja, sedmica za upravljanje sastancima, zajedničke ciljeve, stvari polako sjeli na stazu.

Dvije godine kasnije, kompanija je rasla 3 puta. Ali stvarni dobitak je bio preradba braće i stezaljke oko zajedničke vizije.

Zadnja riječ: povjerenje je mirno, učinak je dubok

Povjerenje je poput tihe investicije.
Nevidljivo je, ali stvari rade.
Ne zvuči, ali daje rezultate.
Veza pouzdanosti koju ste uspostavili danas može vas spasiti od potonuća u vrijeme krize sutra.

Mjesto povjerenja u trgovinu je poput nakita izloženog u sredini izložbe. Svi to vide, ali to je vrijednost koju nemaju svi.

Ako želite nositi porodičnu kompaniju u budućnost, da biste uspostavili snažne veze sa svojim zaposlenima, da zauzmete mesto u srcu vašeg kupca:
prvo izgradite samopouzdanje. Zatim institucionalizirati. Zatim rastu zajedno.

Zapamti; Ako postoji samopouzdanje, put je otvoren, pod je netaknut, budućnost je svijetla.