Pas de maltraitance: une menace silencieuse grandissant dans votre entreprise sans s'en remarquer

Pas de maltraitance: une menace silencieuse grandissant dans votre entreprise sans s'en remarquer

Ce qui secoue une entreprise n'est parfois pas la concurrence à l'extérieur, mais la négligence invisible qui grandit à l'intérieur.

 

Lorsque vous vous réveillez un matin, si les chiffres de votre entreprise sont en place, mais s'il y a une étrange trouble en vous… si certaines choses disparaissent, mais vous ne pouvez pas le nommer ... peut-être que vous êtes confronté à cette menace silencieuse appelée «abus» sans le réaliser.

Suiistimal ne vide pas seulement le cas de l'entreprise; C'est un incendie invisible qui consomme la confiance, la loyauté et le travail. Surtout dans les entreprises familiales, cet incendie est souvent initié par les personnes en qui nous avons confiance et est remarquée en dernier. C'est exactement pourquoi ignorer ce problème signifie risquer un succès durable.

Qu'est-ce que l'abus? Pourquoi se développe-t-il tranquillement?

Suiistimal; L'abus d'une autorité, d'une tâche ou d'une position d'intérêt personnel. Parfois, il commence par une petite habitude: une dette qui est supposée être remplacée par un déficit sûr, pour que la propriété de l'entreprise «confie, pour diviser les heures de travail en affaires personnelles… lorsque ces comportements disent, ces comportements se transforment en habitude et se propagent tranquillement.

Le plus dangereux est que ces processus sont principalement vus «normaux .. des phrases telles que« cela fonctionne un peu à l'aise, mais ne fait pas de mal », tels que légitime les abus. Cependant, les statistiques montrent que 85% des abus de travail proviennent de l'environnement intérieur.

Pourquoi les abus des entreprises familiales trouvent-ils un endroit plus facile?

Il y a une grande confiance dans la nature des entreprises familiales. Cette fiducie est l'obligation la plus précieuse qui maintient l'entreprise survécu pendant des années. Mais quand il se transforme en faiblesse de la structure du travail, la faiblesse de la responsabilité, la confiance conduit à des abus.

• Les définitions des tâches ne sont pas claires: «tout le monde fait chaque travail», la culture crée des espaces incontrôlés.
• Les relations de parenté rendent le contrôle difficile: il n'est pas étrange d'utiliser le cousin.
• La fonction n'est pas transparente: les dépenses, les achats ou les processus métier peuvent progresser informels.
• La loyauté et la productivité sont mitigées: pendant des années dans l'entreprise ne signifie pas que la personne est la bonne personne.

Ces dynamiques rendent difficile de remarquer les abus. Suiistimal n'est pas seulement limité au vol. L'abus de temps, de ressources et d'opportunités est également une trahison d'une sorte d'entreprise.

Dommages causés par l'abus aux entreprises

C'est une excellente erreur de mesurer le coût des abus avec de l'argent uniquement. Bien sûr, il y a des pertes matérielles: déficits d'actions, dépenses inutiles, événements de détournement de fonds… Cependant, des dommages plus profonds et permanents se produisent:

• Faites confiance à l'érosion: "Je me demande qui l'a fait?" La question du poison de l'équipe.
• Perte de réputation: les événements qui en résultent secouent la confiance des clients et des fournisseurs.
• Faiblesse de l'autorité de leadership: le gestionnaire semble faible lorsqu'il ne prend pas de précautions.
• Effondrement culturel: «Si tout le monde le fait, je le fais aussi» se propage.

Parfois, ces dommages ronds l'entreprise de l'intérieur pendant des années sans être remarqué. Cependant, la plupart du temps, les conseils sont longs à l'avance.

Pas aux abus: à quoi devrait faire attention?

S'il y a ces symptômes, quelque chose peut mal se passer quelque part:

• Y a-t-il souvent des différences dans les coffres-forts et les stocks?
• Certains employés sont-ils trop «intouchables»?
• Les tâches et les processus changent-ils constamment en fonction des gens?
• Les systèmes d'audit ne sont-ils pas faibles ou ne fonctionnent-ils pas?
• Les plaintes et les rumeurs internes ont-elles augmenté?

Ces signes peuvent être négligés dans des environnements où les réflexes institutionnels ne se développent pas. Il est donc nécessaire de regarder attentivement, mais également d'établir des systèmes efficaces.

Façon d'empêcher les abus: institutionnalisation et transparence

La bonne nouvelle est que le moyen le plus efficace de prévenir les abus est l'institutionnalisation. Bien que ce mot sonne un peu froid, il s'agit en fait d'une condition sine qua non pour la croissance saine et la durabilité des entreprises familiales.

Voici quelques mesures applicables:

1. Créer des définitions de tâches nettes

Qui, quoi, avec quelle autorité? La réponse à cette question doit être écrite et ouverte à tout le monde.

2. Établir un équilibre d'autorité et de responsabilité

Clarifier les responsabilités de votre autorité. La responsabilité détermine les abus.

3. Établir un mécanisme d'audit interne

Les inspections indépendantes et régulières créent un sentiment de contrôle positif sur les employés.

4. Développer des systèmes de rapports ouverts et transparents

Les tableaux de revenu, les mouvements des actions, les achats doivent être signalés régulièrement et partagés avec les gestionnaires.

5. Définir les valeurs de l'entreprise et les règles éthiques

Les valeurs qui renforceront la culture de l'entreprise et disent que «nous travaillons ici» devrait être écrite et maintenue en vie.

Des yeux d'un consultant: une vraie histoire

Dans une entreprise familiale où j'ai offert un conseil en institutionnalisation l'année dernière, un employé a créé un détournement de fonds grâce à de petits reçus d'achat de l'entreprise pendant trois ans. Le montant n'était pas visible. Mais lorsque les dégâts totaux ont dépassé 700 000 TL, le monde du boss a été détruit. Il était le plus fiable, presque l'un des familles.

Le problème n'était pas seulement l'argent. Le patron était arrivé à un point où il ne pouvait plus faire confiance à personne. Le moral de l'équipe s'était effondré. Non seulement l'audit interne, même la réadaptation psychologique était nécessaire.

Cependant, si les structures institutionnelles avaient déjà été établies, ce dommage pourrait être empêché depuis le début.

Conclusion: Ce n'est pas un abus, mais une faiblesse de la gestion

La présence d'abus est causée par des ouvertures dans votre entreprise plutôt que par les intentions malveillantes de vos employés. Ce n'est pas une faiblesse, mais un appel à se réveiller.

"L'institutionnalisation est nécessaire non seulement pour se développer, mais aussi pour rester en bonne santé."

Si vous vous sentez parfois dans votre entreprise «tout va bien, mais que quelque chose manque», cet article était juste pour vous d'écouter cette voix intérieure. Les traces des abus ne sont pas toujours élevées, mais si elle n'est pas entendue dans le temps, cela peut provoquer un bruit majeur.

 

Continuera…

Cet article a été la première partie de la série d'articles que j'ai préparés à comprendre la réalité des «abus» de plus près et à prendre des mesures préventives dans votre entreprise.

Dans la continuation de la série, nous approfondirons le sujet avec les titres suivants:

• Types d'abus et exemples les plus courants
• Audit sans secouer la confiance: fine ligne entre l'éthique et la discipline
• Façons de détecter les abus dans votre entreprise avec une véritable analyse de cas
• Comment empêchez-vous les abus avec la culture d'entreprise?

Chaque article vous offrira des moyens pratiques; Cela vous aidera à établir une solide ligne de défense contre cette menace silencieuse qui ronge votre entreprise à l'intérieur.

 

 

• Partager: