La fiducia è calma, l'effetto è profondo

La fiducia è calma, l'effetto è profondo

 

La fiducia è come un investimento silenzioso.
È invisibile, ma le cose funzionano.
Non sembra, ma dà risultati.
Una relazione di fiducia che hai stabilito oggi può salvarti dall'affrontare al momento della crisi domani.

Sono stato a una riunione di recente. Un partecipante ha condiviso una ricerca recentemente pubblicata con me. Secondo la ricerca, circa l'80 %delle persone a Türkiye non si fida l'una dell'altra. La sala improvvisamente silenziosa. Tutti stavano cercando di digerire questo tasso.
Ho detto:
"Affra una grande opportunità per te!"

Una sorpresa si è diffusa sui volti nella sala. Non potevano capire cosa intendo. Si guardarono l'un l'altro.
Ho continuato:
“Se ci troviamo in un ambiente in cui le persone non si fidano l'una dell'altra, non sarai diverso quando apparirai come una persona affidabile, diventi attraente come un magnete. Il tuo nome si trasforma in un marchio. La gente ti chiama, chiedi, vuoi stare con te."

Non è davvero così?
Perché;
Uno va dove si fida.
Un cliente rimane fedele al marchio di cui si fida.
Un dipendente sta dietro il manager di cui si fida.
Un partner vuole percorrere la strada con qualcuno di cui si fida.

Ecco perché la fiducia nel commercio non è solo una virtù; È una forza strategica.
Alcune aziende spendono grandi soldi e pubblicizzano, cercano fiducia.
Alcune persone danno i loro anni, nessuna goccia di fiducia.
Ma puoi farsi avanti dando la priorità alla fiducia in ogni parola e ogni azione.

Il cuore del commercio si fida

Il luogo di fiducia nel commercio è come un gioiello esposto nel mezzo di una vetrina. Tutti lo vedono, ma è un valore che non tutti hanno.

Come in tutte le aree della vita, il blocco di costruzione più elementare nel commercio è la fiducia . Senza fiducia, non c'è reputazione; Gli obiettivi perdono il loro significato. Soprattutto nelle aziende familiari , cioè nelle strutture in cui sia le emozioni che il capitale sono intrecciati, l'esistenza o l'assenza di fiducia determina il destino di un'azienda.

Di tanto in tanto incontriamo la domanda:
"L'istituzionalizzazione in un'azienda viene prima, fiducia?"

In effetti, la risposta è abbastanza semplice. L'istituzionalizzazione nutre la fiducia. Ma se non c'è fiducia, l'istituzionalizzazione non può mai essere permanente. Per questo motivo, l'importanza della fiducia nel commercio non riguarda solo il successo commerciale, ma anche la lunga vita di un'azienda.

Fiducia: un capitale più prezioso del denaro

Ci sono cose che non possono essere prese con i soldi, giusto?
Rispetto, lealtà, pace e fiducia ...

Immagina un'azienda: i suoi clienti preferiscono sempre se stessi perché consegna nel tempo, agisce come promesso e si assume la responsabilità quando si presenta il problema.
Allora qual è il più grande vantaggio di questa azienda?

Prezzi competitivi?
Alta tecnologia?
No.
Il più grande vantaggio di questa azienda è che è affidabile . Perché se c'è fiducia, il tuo cliente fa il tuo annuncio, i tuoi dipendenti ti faranno un passo avanti. E cresci più velocemente e più solidi passi.

La base di ciò che chiamiamo istituzionalizzazione; è una cultura della fiducia.

Danneggiare la fiducia per il bene dei guadagni a breve termine.

Consegna errata del prodotto, costi nascosti, informazioni incomplete, dipendenti fuorvianti o passare il cliente ... Questi possono farti profitto in quel momento, ma a lungo termine ti dà perdite molto maggiori.

Come viene costruita la fiducia?

Ci vuole tempo per creare fiducia nel commercio, ci vuole pazienza. Ma i principi di base sono:

1. Essere coerenti:

Fai qualunque cosa tu dica. Se lo prometti. Non esibire comportamenti diversi allo stesso cliente nella stessa situazione. La coerenza è il primo passo di fiducia.

2. Trasparenza:

Sii aperto invece di nascondere le idee sbagliate. Accetta i tuoi errori, produci soluzioni per compensare. Le persone non sono prive di errori; si fida di persone oneste.

3. Empatia:

Prova a capire il tuo cliente. Ascolta le esigenze del tuo dipendente. Mettiti al posto del tuo partner commerciale. L'empatia è la base sincera della fiducia.

4. Giustizia:

Dovresti stabilire una struttura equa per garantire che la fiducia nel commercio sia sostenibile. Se non c'è senso di merito, equità e giustizia, i semi della fiducia non possono essere spuntati.

5. Stabilità:

Decisioni mutevoli continue, gestione debole, manager incoerenti consumano la fiducia. Segui costantemente i tuoi obiettivi strategici. La fiducia rafforza con stabilità.

Istituzionalizzazione e fiducia: un viaggio alla mano

Istituzionalizzazione; Non solo ho affermato nei miei precedenti articoli che non esiste una procedura, un schema di documentazione e organizzazione. 

La vera istituzionalizzazione sistemazza la fiducia.
Per esempio:

• Se le descrizioni del lavoro sono chiare, il dipendente conosce la responsabilità e la responsabilità aumenta.
• Se il trasferimento di autorità è sano, il capo non ha bisogno di intervenire in ogni lavoro.
• Se esiste un sistema di audit interno, tutti lavorano comodamente.
• Se esiste una costituzione di famiglia, viene stabilito un ponte di fiducia tra le generazioni.

L'istituzionalizzazione è un'enorme opportunità per ripristinare la fiducia tra i membri della famiglia. In questo modo, viene stabilita una struttura basata sui principi, non sulle emozioni. A questo punto, inizia la vera istituzionalizzazione.

Esempi di aziende familiari in crescita sicuri

In un'azienda di famiglia che ho consultato, i fratelli hanno preso decisioni inconsapevoli e quando il capo ha smesso, tutti sono rimasti sorpresi da cosa fare.

Come primo passo, abbiamo iniziato a lavorare insieme. Per prima cosa abbiamo parlato dei punti in cui la fiducia è stata danneggiata. Quindi abbiamo stabilito un sistema di comunicazione interno con piccoli passaggi. Mentre il trasferimento di autorità, riunioni di gestione settimanale, obiettivi comuni, le cose si sono lentamente sedute in pista.

Due anni dopo, la compagnia è cresciuta 3 volte. Ma il vero guadagno è stato il rifornimento dei fratelli e il morsetto attorno alla visione comune.

Ultima parola: la fiducia è calma, l'effetto è profondo

La fiducia è come un investimento silenzioso.
È invisibile, ma le cose funzionano.
Non sembra, ma dà risultati.
Una relazione di fiducia che hai stabilito oggi può salvarti dall'affrontare al momento della crisi domani.

Il luogo di fiducia nel commercio è come un gioiello esposto nel mezzo di una vetrina. Tutti lo vedono, ma è un valore che non tutti hanno.

Se vuoi portare la tua azienda di famiglia in futuro, per stabilire forti legami con i tuoi dipendenti, per prendere un posto nel cuore del tuo cliente:
prima costruire la fiducia. Quindi istituzionalizza. Quindi crescere insieme.

Ricordare; Se c'è fiducia, la strada è aperta, il pavimento è intatto, il futuro è luminoso.

 

 

 

 

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