La confianza es tranquila, el efecto es profundo

La confianza es tranquila, el efecto es profundo

 

La confianza es como una inversión silenciosa.
Es invisible, pero las cosas funcionan.
No suena, pero da resultados.
Una relación de confianza que ha establecido hoy puede evitar que se hunda en el momento de la crisis mañana.

Estuve en una reunión recientemente. Un participante compartió una investigación recientemente publicada conmigo. Según la investigación, alrededor del 80 %de las personas en Türkiye no confían entre sí. El salón de repente en silencio. Todos intentaban digerir esta tasa.
Le dije:
"¡Aprovecha una gran oportunidad para ti!"

Una sorpresa se extendió a las caras en el pasillo. No pudieron comprender lo que quiero decir. Se miraron el uno al otro.
Continué:
"Si estamos en un entorno en el que las personas no confían entre sí, no serán diferentes cuando aparezcan como una persona confiable, se vuelve atractivo como un imán. Su nombre se convierte en una marca. La gente lo llama, pregunta, quiere estar contigo".

¿No es realmente así?
Porque;
Uno va a donde confía.
Un cliente sigue siendo leal a la marca en la que confía.
Un empleado respalda al gerente en el que confía.
Un compañero quiere caminar por la carretera con alguien en quien confía.

Es por eso que la confianza en el comercio no es solo una virtud; Es una fuerza estratégica.
Algunas empresas gastan mucho dinero y anuncian, buscan confianza.
Algunas personas dan sus años, sin gotas de confianza.
Pero puede presentarse priorizando la confianza en cada palabra y cada acción.

El corazón del comercio confía en

El lugar de confianza en el comercio es como una joyería exhibida en medio de un escaparate. Todos lo ven, pero es un valor que no todos tienen.

Como en todas las áreas de la vida, el bloque de construcción más básico en el comercio es la confianza . Sin confianza, no hay reputación; Los objetivos pierden su significado. Especialmente en las empresas familiares , es decir, en las estructuras donde tanto las emociones como el capital están entrelazados, la existencia o ausencia de confianza determina el destino de una empresa.

De vez en cuando encontramos la pregunta:
"La institucionalización en una empresa es lo primero, ¿confianza?"

De hecho, la respuesta es bastante simple. La institucionalización nutre la confianza. Pero si no hay confianza, la institucionalización nunca puede ser permanente. Por esta razón, la importancia de la confianza en el comercio no se trata solo del éxito comercial, sino también de la larga vida de una empresa.

Confianza: un capital más valioso que el dinero

Hay cosas que no se pueden tomar con dinero, ¿verdad?
Respeto, lealtad, paz y confianza ...

Imagine una empresa: sus clientes siempre se prefieren porque ofrece a tiempo, actúa como prometido y asume la responsabilidad cuando surge el problema.
Entonces, ¿cuál es la mayor ventaja de esta empresa?

Precios competitivos?
Alta tecnología?
No.
La mayor ventaja de esta compañía es que es confiable . Porque si hay confianza, su cliente hace su anuncio, sus empleados lo llevarán un paso adelante. Y creces más rápido y más sólidos pasos.

La base de lo que llamamos institucionalización; es una cultura de confianza.

Daño de la confianza por el bien de las ganancias a corto plazo.

Entrega incorrecta del producto, costos ocultos, información incompleta, empleados engañosos o aprobar al cliente ... estos pueden obtener ganancias en ese momento, pero a la larga, le da muchas pérdidas mucho mayores.

¿Cómo se construye la confianza?

Se necesita tiempo para generar confianza en el comercio, se necesita paciencia. Pero los principios básicos son:

1. Ser consistente:

Haz lo que digas. Si lo promete. No exhiba un comportamiento diferente al mismo cliente en la misma situación. La consistencia es el primer paso de confianza.

2. Transparencia:

Estar abierto en lugar de ocultar los conceptos erróneos. Acepte sus errores, produzca soluciones para compensar. La gente no tiene un error libre; confía en las personas honestas.

3. Empatía:

Intenta entender a tu cliente. Escuche las necesidades de su empleado. Ponte en lugar de su socio comercial. La empatía es la base sincera de la confianza.

4. Justicia:

Debe establecer una estructura justa para garantizar que la confianza en el comercio sea sostenible. Si no hay sentido de mérito, justicia y justicia, las semillas de confianza no pueden ser brotadas.

5. Estabilidad:

Las decisiones cambiantes continuas, la gestión débil, los gerentes inconsistentes desigan la confianza. Siga sus objetivos estratégicos de manera constante. La confianza refuerza con la estabilidad.

Institucionalización y confianza: un viaje a mano a mano

Institucionalización; No solo he declarado en mis artículos anteriores que no hay procedimiento, documento y esquema de organización. 

La institucionalización real sistematiza la confianza.
Por ejemplo:

• Si las descripciones de trabajo son claras, el empleado conoce la responsabilidad y la responsabilidad aumenta.
• Si la transferencia de autoridad es saludable, el jefe no necesita intervenir en cada trabajo.
• Si hay un sistema de auditoría interna, todos trabajan cómodamente.
• Si hay una constitución familiar, se establece un puente de confianza entre generaciones.

La institucionalización es una gran oportunidad para restaurar la confianza entre los miembros de la familia. De esta manera, se establece una estructura basada en principios, no emociones. En este punto, comienza la institucionalización real.

Ejemplos de empresas familiares de crecimiento seguro

En un negocio familiar que consulté, los hermanos tomaron decisiones inconscientes, y cuando el jefe renunció, todos se sorprendieron de qué hacer.

Como primer paso, comenzamos a trabajar juntos. Primero hablamos sobre los puntos donde la confianza estaba dañada. Luego establecimos un sistema de comunicación interna con pequeños pasos. Mientras que la transferencia de autoridad, reuniones de gestión semanales, objetivos comunes, las cosas lentamente se sentaron en la pista.

Dos años después, la compañía creció 3 veces. Pero la verdadera ganancia fue la reducción de los hermanos y la abrazadera en torno a la visión común.

Última palabra: la confianza es tranquila, el efecto es profundo

La confianza es como una inversión silenciosa.
Es invisible, pero las cosas funcionan.
No suena, pero da resultados.
Una relación de confianza que ha establecido hoy puede evitar que se hunda en el momento de la crisis mañana.

El lugar de confianza en el comercio es como una joyería exhibida en medio de un escaparate. Todos lo ven, pero es un valor que no todos tienen.

Si desea llevar a su empresa familiar al futuro, para establecer fuertes lazos con sus empleados, para ocupar un lugar en el corazón de su cliente:
primero genere confianza. Luego institucionalizar. Luego crecen juntos.

Recordar; Si hay confianza, el camino está abierto, el piso está intacto, el futuro es brillante.

 

 

 

 

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