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04.07.2025
Cuando la buena voluntad no es suficiente: el poder del sistema en las empresas
Cuando la buena voluntad no es suficiente: el poder del sistema en las empresas
"Nadie era malicioso, pero las cosas no salieron a la pista".
¿Esta oración te parece familiar?
Muchas empresas arraigadas profundas se apoyan en la buena voluntad de las personas que trabajan bajo el mismo techo y viajan durante años. Inicialmente, este "combustible de sinceridad ılmış es altamente suficiente: sentarse sobre la mesa, se alcanza, promete y continúa de ojos de ojos .
1 | El techo invisible de Goodwill
El primero de los valores que mantienen vivos un negocio es la confianza y el otro es la mano de obra. Durante años, estos dos conceptos se han publicado tan fuertemente que nadie necesita nombrar el proceso. Entonces:
- Los pedidos aumentan, los cambios se vuelven frecuentes.
- El equipo crece, los roles se vuelven complejos.
- Auditorías, legislación, presión de digitalización roba la puerta.
Ese es un "ambiente de sinceridad" muy popular, de repente incertidumbre y autoridad . Los errores se repiten, las decisiones se retrasan, las reuniones se prolongan. Todos se cansan adentro, pero nadie no piensa en decir: "Necesitamos un sistema, no nuestra buena voluntad, pero necesitamos un sistema".
2 | Descripción del sistema: transparencia + sostenibilidad
El sistema puede venir a la mente cuando se trata de pinturas frías de Excel, pero el principal problema es humano. Diciendo "sistema para configurar":
- Definición de roles en la claridad de cristal
- Hacer que los procesos sean visibles
- Hablar con datos
- Produciendo un éxito repetible
En otras palabras, apoyar el trabajo humano con estructuras racionales .
La institucionalización no es agregar burocracia adicional, sino simplificar los excedentes y simplificar el proceso. Porque el orden fértil reduce la carga del hombre en el hombro; Elimina las decisiones de la intención personal y un método común .
3 | Un ejemplo de transformación: flujo regular del caos
Vamos en un breve viaje desde la vida real. Piense en una instalación de producción de tamaño mediano:
la pista de la máquina está intacta, la cuota de mercado está aumentando, pero los tiempos de entrega son ondulados. El maestro no puede crecer la cabeza, el equipo de ventas se ve obligado a contra el cliente. Los propietarios, "Si vamos a esta velocidad, no a nosotros, los clientes administran el proceso", está en problemas.
Plan de intervención
- Mapeo de procesos : todos los pasos desde la producción hasta el envío se hicieron notables en los paneles de pared.
- La distribución de las tareas y la matriz de autoridad : quién tiene derecho a decir 'sí' o 'no' a qué.
- Seguimiento diario de KPI : la productividad dirigida y realizada se reflejó en los paneles; Todas las mañanas, se identificaron desviaciones con 15 minutos de reuniones permanentes.
- Ciclo de retroalimentación : en sesiones semanales, todos, desde trabajadores de turno hasta el gerente ", ¿cómo aceleramos el proceso?" Tomó la palabra.
4 | Piedras fundamentales del sistema
| Mi nombre | Explicación | Ganancias |
|---|---|---|
| Esquema de proceso | Hacer visibles los flujos de trabajo | No te sorprendas y los tiempos de espera caen |
| Descripción del rol neto | Tarea, autoridad, responsabilidad de escribir | Aumenta la velocidad de decisión, el conflicto disminuye |
| Indicadores clave de rendimiento (KPI) | Objetivos medibles | El éxito se vuelve concreto, la motivación aumenta |
| Ritmo de reunión | Sesiones cortas de toque diario | La cultura de la producción de soluciones antes de que ocurra el problema |
| Cultura de retroalimentación | Canales de comunicación abiertos y respetuosos | Comienza la mejora continua |
5 | Dimensión humana: el corazón del sistema es cultura
Recuerde, el sistema no es permanente sin cambiar la cultura. Incluso instalar el software ERP más moderno es una señal costosa si el espíritu del equipo no se ha establecido. Por lo tanto:
- Educación y tutoría : no asuste la responsabilidad.
- Fideicomiso psicológico : el terreno donde el error no se castiga y se convierte en una oportunidad de aprendizaje.
- Recompensa - Balance de takdir : no es suficiente decir que Iniz tienes tu deber ;; Debería sentir que se ve.
6 | Sugerencias comunes de resistencia y solución
- "¿Tenemos este trabajo con tantos documentos?"
Respuesta: No documentos, un diagrama de flujo de una página ; Reduce la complejidad. - "Hemos sido así durante años, ¿por qué deberíamos cambiar ahora?"
Respuesta: No hubo domingo ayer, hoy. La competencia que no fue ayer llamará a la puerta mañana. - "El sistema es frío, nos hace robot".
Respuesta: lo contrario; Cuando las personas instalan el sistema, las personas encuentran tiempo para pensar y desarrollar.
7 | El líder que siente el poder del sistema
- El tráfico telefónico de medianoche disminuye.
- Las vacaciones no son aplazadas, sino de renovación.
- "¿Quién es culpable?" En cambio, "¿Cuál es el plan?" se le pregunta.
- Salir el trabajo no significa salir de la empresa; Porque los procesos eliminan de estar conectados con la persona.
8 | Última palabra: sinceridad + sistema = éxito sostenible
Nadie rechaza la buena intención; No hay equipo sin él. Pero la buena voluntad se convierte en un rendimiento real cuando se fortalece con el sistema. Un nuevo empleado que ingresa a la puerta el primer día:
"Aquí hay orden, mi papel es claro, mi valor se mide".
Si él dice, estás comenzando la carrera unos metros por delante. Hoy, si todavía dice que las cosas regresen de alguna manera, tal vez de poner el sistema de tiempo sobre la mesa .
