Förtroendet är lugnt, effekten är djup

Förtroendet är lugnt, effekten är djup

 

Förtroende är som en tyst investering.
Det är osynligt, men saker fungerar.
Det låter inte, men det ger resultat.
Ett förtroendeförhållande du har etablerat idag kan rädda dig från att sjunka vid krisen imorgon.

Jag var på ett möte nyligen. En deltagare delade en nyligen publicerad forskning med mig. Enligt forskningen litar inte cirka 80 %av människorna i Türkiye. Hallen plötsligt tyst. Alla försökte smälta denna takt.
Jag sa:
"Ta en fantastisk möjlighet för dig!"

En överraskning sprider sig till ansikten i hallen. De kunde inte förstå vad jag menar. De tittade på varandra.
Jag fortsatte:
"Om vi ​​är i en miljö där människor inte litar på varandra, kommer du inte att vara annorlunda när du verkar som en pålitlig person, du blir attraktiv som en magnet. Ditt namn förvandlas till ett varumärke. Folk ringer dig, frågar, vill vara med dig."

Är det inte riktigt så?
Därför att;
En går dit han litar på.
En kund förblir lojal mot det varumärke han litar på.
En anställd står bakom chefen han litar på.
En partner vill gå vägen med någon han litar på.

Det är därför förtroende för handel inte bara är en dygd; Det är en strategisk kraft.
Vissa företag spenderar stora pengar och annonserar, söker förtroende.
Vissa människor ger sina år, inga droppar av förtroende.
Men du kan komma fram genom att prioritera förtroende för varje ord och varje handling.

Hjärtan i handeln litar på

Trustens plats är som ett smycken som ställts ut i mitten av en utställning. Alla ser det, men det är ett värde som inte alla har.

Liksom i alla livsområden är den mest grundläggande byggstenen i handeln förtroende . Utan förtroende finns det inget rykte; Mål förlorar sin mening. Särskilt i familjeföretag , det vill säga i de strukturer där både känslor och kapital är sammanflätade, bestämmer förekomsten eller frånvaron av förtroende ett företags öde.

Ibland stöter vi på frågan:
"Institutionalisering i ett företag kommer först, förtroende?"

Faktum är att svaret är ganska enkelt. Institutionaliseringen ger näring till förtroende. Men om det inte finns något förtroende kan institutionalisering aldrig vara permanent. Av denna anledning vikten av förtroende för handeln inte bara om kommersiell framgång, utan också för ett företags långa livslängd.

Förtroende: Ett mer värdefullt kapital än pengar

Det finns saker som inte kan tas med pengar, eller hur?
Respekt, lojalitet, fred och förtroende ...

Föreställ dig ett företag: dess kunder föredrar sig alltid eftersom det levererar i tid, fungerar som utlovat och tar ansvar när problemet uppstår.
Så vad är den största fördelen med detta företag?

Konkurrenskraftiga priser?
Högteknologi?
Nej.
Den största fördelen med detta företag är att det är tillförlitligt . För om det finns förtroende gör din kund din annons kommer dina anställda att ta dig ett steg framåt. Och du växer snabbare, mer solida steg.

Grunden för vad vi kallar institutionalisering; är en kultur av förtroende.

Skada förtroende för kortvariga vinster.

Felaktig produktleverans, dolda kostnader, ofullständig information, vilseledande anställda eller passerar kunden ... dessa kan göra att du tjänar i det ögonblicket, men på lång sikt ger det dig mycket större förluster.

Hur byggs förtroende?

Det tar tid att bygga förtroende för handeln, det tar tålamod. Men de grundläggande principerna är:

1. Att vara konsekvent:

Gör vad du säger. Om du lovar. Uppvisar inte olika beteende för samma kund i samma situation. Konsistens är det första steget i förtroendet.

2. Transparens:

Var öppen istället för att dölja missuppfattningarna. Acceptera dina misstag, producera lösningar för att kompensera. Människor är inte felfria; litar på ärliga människor.

3. Empati:

Försök att förstå din kund. Lyssna på din anställdas behov. Sätt dig själv i stället för din affärspartner. Empati är den uppriktiga grunden för förtroende.

4. Rättvisa:

Du bör skapa en rättvis struktur för att säkerställa att förtroendet för handel är hållbart. Om det inte finns någon känsla av meriter, rättvisa och rättvisa, kan inte frön av förtroende grodd.

5. Stabilitet:

Kontinuerliga föränderliga beslut, svag ledning, inkonsekventa chefer sliter förtroende. Följ dina strategiska mål stadigt. Förtroende förstärker med stabilitet.

Institutionalisering och förtroende: En resa till handen

Institutionalisering; Jag har inte bara sagt i mina tidigare artiklar att det inte finns någon procedur, dokument och organisationssystem. 

Verklig institutionalisering systemiserar förtroende.
Till exempel:

• Om arbetsbeskrivningarna är tydliga vet den anställda ansvaret och ansvarsskyldigheten ökar.
• Om överföringen av myndighet är frisk behöver chefen inte ingripa i varje jobb.
• Om det finns ett internrevisionssystem fungerar alla bekvämt.
• Om det finns en familjekonstitution, upprättas en förtroende mellan generationer.

Institutionalisering är en enorm möjlighet att återställa förtroende bland familjemedlemmar. På detta sätt upprättas en struktur baserad på principer, inte känslor. Vid denna tidpunkt börjar verklig institutionalisering.

Exempel på säkra växande familjeföretag

I ett familjeföretag som jag konsulterade fattade bröderna omedvetna beslut, och när chefen slutade blev alla förvånade över vad de skulle göra.

Som det första steget började vi arbeta tillsammans. Först pratade vi om de punkter där förtroendet skadades. Sedan etablerade vi ett internt kommunikationssystem med små steg. Medan överföringen av myndighet, veckans ledningsmöten, gemensamma mål, satte saker långsamt ner på banan.

Två år senare växte företaget tre gånger. Men den verkliga vinsten var återförsäljningen av bröderna och klämman runt den gemensamma visionen.

Sista ordet: Förtroendet är lugnt, effekten är djup

Förtroende är som en tyst investering.
Det är osynligt, men saker fungerar.
Det låter inte, men det ger resultat.
Ett förtroendeförhållande du har etablerat idag kan rädda dig från att sjunka vid krisen imorgon.

Trustens plats är som ett smycken som ställts ut i mitten av en utställning. Alla ser det, men det är ett värde som inte alla har.

Om du vill bära ditt familjeföretag till framtiden, för att etablera starka band med dina anställda, för att ta en plats i din kunds hjärta:
Bygg först förtroende. Sedan institutionalisera. Växa sedan tillsammans.

Komma ihåg; Om det finns förtroende, vägen är öppen, golvet är intakt, framtiden är ljus.

 

 

 

 

• Dela: