Довіра спокійна, ефект глибокий

Довіра спокійна, ефект глибокий

 

Довіра - це як мовчазна інвестиція.
Це невидимо, але все працює.
Це не звучить, але це дає результати.
Зв'язок довіри, які ви сьогодні встановили, можуть врятувати вас від потопання на момент кризи завтра.

Нещодавно я був на зустрічі. Учасник поділився зі мною нещодавно опублікованим дослідженням. Згідно з дослідженням, близько 80 %людей у ​​Тюркіє не довіряють один одному. Зал раптом мовчить. Всі намагалися перетравити цю швидкість.
Я сказав:
"Скористайтеся для вас чудовою нагодою!"

Сюрприз поширився на обличчя в залі. Вони не могли зрозуміти, що я маю на увазі. Вони дивилися один на одного.
Я продовжував:
"Якщо ми перебуваємо в умовах, де люди не довіряють один одному, ви не будете відрізнятися, коли ви будете надійшою людиною, ви стаєте привабливими, як магніт. Ваше ім'я перетворюється на бренд. Люди дзвонять вам, запитують, хочуть бути з вами".

Хіба це насправді не так?
Тому, що;
Один йде туди, де він довіряє.
Клієнт залишається лояльним до бренду, якому він довіряє.
Співробітник стоїть за менеджером, якому він довіряє.
Партнер хоче пройти дорогу з кимось, кому довіряє.

Ось чому довіра до торгівлі - це не лише чеснота; Це стратегічна сила.
Деякі компанії витрачають великі гроші та рекламують, шукають довіру.
Деякі люди дають свої роки, без довіри.
Але ви можете виступити, визначивши пріоритет довіру до кожного слова та кожної дії.

Серце торгівлі довіряє

Місце довіри до торгівлі - це як ювелірні вироби, що виставляються посеред вітрини. Усі це бачить, але це цінність, яку не кожен має.

Як і у всіх сферах життя, найосновнішим будівельним блоком у торгівлі є довіра . Без довіри репутації немає; Цілі втрачають свій сенс. Особливо в сімейному бізнесі , тобто в структурах, де і емоції, і капітал переплітаються, існування чи відсутність довіри визначають долю компанії.

Час від часу ми стикаємося з питанням:
"Інституціоналізація в компанії приходить на перше місце, довіра?"

Насправді відповідь досить проста. Інституціоналізація живить довіру. Але якщо довіри немає, інституціоналізація ніколи не може бути постійною. З цієї причини важливість довіри до торгівлі - це не лише комерційний успіх, але й тривалий термін експлуатації компанії.

Довіра: більш цінний капітал, ніж гроші

Є речі, які не можна взяти з грошима, правда?
Повага, вірність, мир і довіра ...

Уявіть собі компанію: її клієнти завжди віддають перевагу, оскільки вона доставляє вчасно, діє так, як обіцяли і несуть відповідальність, коли виникає проблема.
То яка найбільша перевага цієї компанії?

Конкурентні ціни?
Висока технологія?
Ні.
Найбільшою перевагою цієї компанії є те, що вона надійна . Тому що якщо є впевненість, ваш клієнт робить вашу рекламу, ваші працівники зроблять вас на крок попереду. І ви росте швидше, більш тверді кроки.

Основа того, що ми називаємо інституціоналізацією; це культура довіри.

Пошкодження впевненості заради коротких термінів.

Неправильна доставка товару, приховані витрати, неповна інформація, оману працівників або передача замовника ... це може принести вам прибуток на той момент, але, зрештою, це дає вам набагато більші втрати.

Як будується довіра?

Для побудови довіри до торгівлі потрібен час, це потребує терпіння. Але основними принципами є:

1. Бути послідовним:

Робіть все, що ви скажете. Якщо ви обіцяєте. Не виявляйте різної поведінки з одним і тим же клієнтом в одній ситуації. Послідовність - це перший крок довіри.

2. Прозорість:

Будьте відкритими замість того, щоб приховати помилки. Прийміть свої помилки, виготовляйте рішення для компенсації. Люди не є помилковими; довіряє чесним людям.

3. Емпатія:

Спробуйте зрозуміти свого клієнта. Послухайте потреби вашого працівника. Поставте себе замість свого ділового партнера. Емпатія - це щира основа довіри.

4. Справедливість:

Ви повинні встановити справедливу структуру, щоб забезпечити стійку довіру до торгівлі. Якщо немає почуття заслуг, справедливості та справедливості, насіння довіри не можна прорости.

5. Стабільність:

Постійні зміни рішень, слабке управління, непослідовні менеджери зношують впевненість. Дотримуйтесь своїх стратегічних цілей постійно. Довіра підкріплює стабільність.

Інституціоналізація та довіра: подорож до руки

Інституціоналізація; У своїх попередніх статтях я не лише заявив, що немає схеми процедури, документів та організації. 

Реальна інституціоналізація системалізує довіру.
Наприклад:

• Якщо описи роботи зрозумілі, працівник знає відповідальність і підзвітність збільшується.
• Якщо передача авторитету здорова, начальнику не потрібно втручатися в кожну роботу.
• Якщо є внутрішня система аудиту, всі працюють комфортно.
• Якщо є сімейна конституція, між поколіннями встановлюється міст довіри.

Інституціоналізація - це величезна можливість відновити довіру серед членів сім'ї. Таким чином встановлюється структура, заснована на принципах, а не емоціях. У цей момент починається реальна інституціоналізація.

Приклади безпечного зростаючого сімейного бізнесу

У сімейному бізнесі, з яким я консультувався, брати приймали не знають, і коли начальник кинув, всі були здивовані, що робити.

Як перший крок, ми почали працювати разом. Спочатку ми говорили про очки, де довіра була пошкоджена. Потім ми встановили внутрішню систему зв'язку з невеликими кроками. У той час як передача авторитету, щотижневі збори управління, загальні цілі, речі повільно сиділи на трасі.

Через два роки компанія зростала 3 рази. Але справжньою вигодою було повторне довіру братів та затискача навколо загального бачення.

Останнє слово: довіра спокійна, ефект глибокий

Довіра - це як мовчазна інвестиція.
Це невидимо, але все працює.
Це не звучить, але це дає результати.
Зв'язок довіри, які ви сьогодні встановили, можуть врятувати вас від потопання на момент кризи завтра.

Місце довіри до торгівлі - це як ювелірні вироби, що виставляються посеред вітрини. Усі це бачить, але це цінність, яку не кожен має.

Якщо ви хочете перенести свою сімейну компанію в майбутнє, встановити міцні зв’язки зі своїми працівниками, зайняти місце в серці вашого клієнта:
спочатку будуйте впевненість. Потім інституціоналізувати. Потім ростуть разом.

Пам’ятати; Якщо є впевненість, дорога відкрита, підлога неушкоджена, майбутнє яскраве.

 

 

 

 

• Поділитися: