Коли доброї волі недостатньо: сила системи в бізнесі

Коли доброї волі недостатньо: сила системи в бізнесі

"Ніхто не був зловмисним, але все не пішло на трасу".
Це речення вам здається знайомим?

Багато глибоко вкорінених підприємств схиляються до доброї волі людей, які працюють під одним дахом і подорожують роками. Спочатку це «паливо щирості ılmış є дуже достатньо: сидячи на столі, око до очей досягається, обіцяється і продовжується. Але коли об'єм зростає і диверсифіковані очікування, тверда система, яка не базується на тріщинам доброї волі як тонкий льод .

1 | Невидима стеля доброї волі

Перший із цінностей, які підтримують одну справу живою, - це довіра, а інша - праця. Протягом багатьох років ці дві концепції випускаються настільки сильно, що нікому не потрібно називати процес. Тоді:

• Замовлення збільшуються, зміни стають частими.
• Команда росте, ролі стають складними.
• Аудити, законодавство, тиск оцифрування крадуть двері.

Це дуже популярне «середовище щирості», раптом невизначеності та авторитету . Помилки повторюються, рішення затримуються, зустрічі тривають. Усі втомлюються всередині, але ніхто не думає сказати: "Нам потрібна система, а не наша доброзичливість, але нам потрібна система".

2 | Опис системи: прозорість + стійкість

Система може прийти в голову, коли мова йде про холодні картини Excel, але головне питання - це людина. Кажучи "Система налаштування":

• Визначення ролей у кристалічній чіткості
• Зробити процеси видимими
• Поговоріть з даними
• Виробництво повторюваного успіху

Іншими словами, підтримку людської праці раціональними структурами .

Інституціоналізація полягає не в тому, щоб додавати додаткову бюрократію, а спростити надлишки та спростити процес. Тому що родючий порядок зменшує тягар людини на плечі; Він видаляє рішення з особистого наміру і загальний метод .

3 | Приклад трансформації: регулярний потік від хаосу

Давайте вирушимо в коротку подорож від реального життя. Подумайте про середній виробничий об'єкт:
машинна доріжка неушкоджена, частка ринку збільшується, але час доставки хвилясті. Майстер не може виростити голову, торгова команда змушена проти замовника. Власники: "Якщо ми підемо з цією швидкістю, а не з нами, клієнти керують цим процесом", він перебуває у біді.

План втручання

1. Зображення процесу - усі кроки від виробництва до відвантаження були помітні на стінових панелях.
2. Розподіл завдань та влади Матриці - хто має право сказати "так" або "ні" на що.
3. Щоденне відстеження KPI - цільова та реалізована продуктивність відображалася на панелях; Кожного ранку відхилення були ідентифіковані з 15 хвилин постійних зустрічей.
4. Цикл зворотного зв'язку - На щотижневих сесіях кожен від переходу до менеджера "Як ми прискорюємо процес?" Він взяв слово.

4 | Основні камені системи

Моє ім’я	Пояснення	Здобути
Схема процесу	Роблячи робочі процеси видимими	Не дивуйтеся, і час очікування падає
Чистий опис ролі	Завдання, влада, відповідальність за написання	Швидкість рішення збільшується, конфлікт зменшується
Ключові показники ефективності (KPI)	Вимірювані цілі	Успіх стає конкретним, мотивація піднімається
Зустріч ритму	Щодня -Вайні короткі сеанси	Культура виробництва рішень до того, як виникає проблема
Культура зворотного зв'язку	Відкриті та шанобливі канали комунікації	Починається постійне вдосконалення

 

5 | Людський вимір: Серце системи - це культура

Пам'ятайте, система не є постійною, не змінюючи культури. Навіть встановлення найсучаснішого програмного забезпечення ERP є дорогим знаком, якщо командний дух не влаштувався. Тому:

• Освіта та наставництво : не лякайте відповідальності.
• Психологічна довіра : земля, де помилка не карається і перетворюється на можливість навчання.
• Нагорода - баланс Takdir : недостатньо сказати, що ви виконали свій обов'язок ;; Це повинно відчувати, що це видно.

6 | Поширені пропозиції щодо резистентності та розчину

1. "Чи маємо ми цю роботу з такою кількістю документів?"
   Відповідь: не документи, одна -сторінка потоку ; Зменшує складність.
2. "Ми були такими роками, чому ми повинні змінюватися зараз?"
   Відповідь: Вчора в неділю не було, сьогодні є. Змагання, яке не було вчора, завтра постукає у двері.
3. "Система холодна, це робить нас роботом".
   Відповідь: навпаки; Коли люди встановлюють систему, люди знаходять час для мислення та розвитку.

7 | Лідер, який відчуває силу системи

• Опівночі телефонний трафік зменшується.
• Канікули не перенесені, а оновлення.
• "Хто винен?" Натомість "Який план?" запитує.
• Вихід з роботи не означає виходити з компанії; Тому що процеси позбавляються від пов’язання з людиною.

8 | Останнє слово: щирість + система = стійкий успіх

Ніхто не відкидає доброго наміру; Жодної команди без цього. Але доброзичливість стає реальною продуктивністю, коли вона стає сильнішою з системою. Новий працівник, що входить у двері в перший день:

"Тут є порядок, моя роль зрозуміла, моя цінність вимірюється".

Якщо він каже, ви починаєте гонку на кілька метрів вперед. Сьогодні, якщо ви все -таки скажете, що нехай речі повертаються якось ,, можливо, поставити систему часу на стіл .

 

• Поділитися: