विश्वास शांत है, प्रभाव गहरा है

विश्वास शांत है, प्रभाव गहरा है

 

ट्रस्ट एक मूक निवेश की तरह है।
यह अदृश्य है, लेकिन चीजें काम करती हैं।
यह ध्वनि नहीं करता है, लेकिन यह परिणाम देता है।
एक आत्मविश्वास संबंध जो आपने आज स्थापित किया है, वह आपको संकट के समय डूबने से बचा सकता है।

मैं हाल ही में एक बैठक में था। एक प्रतिभागी ने मेरे साथ एक नया प्रकाशित शोध साझा किया। शोध के अनुसार, Türkiye में लगभग 80 %लोग एक -दूसरे पर भरोसा नहीं करते हैं। हॉल अचानक चुप हो गया। हर कोई इस दर को पचाने की कोशिश कर रहा था।
मैंने कहा:
"आपके लिए एक शानदार अवसर ले लो!"

हॉल में चेहरे पर एक आश्चर्य फैल गया। वे समझ नहीं सकते थे कि मेरा क्या मतलब है। उन्होंने एक दूसरे को देखा।
मैंने जारी रखा:
"यदि हम ऐसे वातावरण में हैं जहां लोग एक -दूसरे पर भरोसा नहीं करते हैं, तो आप अलग नहीं होंगे जब आप एक विश्वसनीय व्यक्ति के रूप में दिखाई देते हैं, तो आप एक चुंबक की तरह आकर्षक हो जाते हैं। आपका नाम एक ब्रांड में बदल जाता है। लोग आपको कॉल करते हैं, पूछते हैं, आपके साथ रहना चाहते हैं।"

क्या यह वास्तव में ऐसा नहीं है?
क्योंकि;
वह जहां वह भरोसा करता है, वहां जाता है।
एक ग्राहक उस ब्रांड के प्रति वफादार रहता है जिसे वह भरोसा करता है।
एक कर्मचारी उस प्रबंधक के पीछे खड़ा है जिसे वह भरोसा करता है।
एक साथी किसी ऐसे व्यक्ति के साथ सड़क पर चलना चाहता है जिसे वह भरोसा करता है।

यही कारण है कि व्यापार में विश्वास केवल एक गुण नहीं है; यह एक रणनीतिक बल है।
कुछ कंपनियां बड़े पैसे खर्च करती हैं और विज्ञापन देती हैं, ट्रस्ट की तलाश करती हैं।
कुछ लोग अपने साल देते हैं, आत्मविश्वास की कोई बूंद नहीं।
लेकिन आप हर शब्द और हर क्रिया में विश्वास को प्राथमिकता देकर आगे आ सकते हैं।

व्यापार का दिल भरोसा कर रहा है

व्यापार में विश्वास का स्थान एक शोकेस के बीच में प्रदर्शित एक आभूषण की तरह है। हर कोई इसे देखता है, लेकिन यह एक ऐसा मूल्य है जो हर किसी के पास नहीं है।

जीवन के सभी क्षेत्रों की तरह, व्यापार में सबसे बुनियादी बिल्डिंग ब्लॉक विश्वास है । विश्वास के बिना, कोई प्रतिष्ठा नहीं है; लक्ष्य अपना अर्थ खो देते हैं। विशेष रूप से पारिवारिक कंपनियों में , अर्थात्, उन संरचनाओं में जहां भावनाओं और पूंजी दोनों को आपस में जोड़ा जाता है, विश्वास का अस्तित्व या अनुपस्थिति एक कंपनी के भाग्य को निर्धारित करती है।

समय -समय पर हम इस सवाल का सामना करते हैं:
"एक कंपनी में संस्थागतकरण पहले आता है, विश्वास?"

वास्तव में, उत्तर काफी सरल है। संस्थागतकरण आत्मविश्वास का पोषण करता है। लेकिन अगर कोई विश्वास नहीं है, तो संस्थागतकरण कभी भी स्थायी नहीं हो सकता है। इस कारण से, व्यापार में विश्वास का महत्व न केवल व्यावसायिक सफलता के बारे में है, बल्कि एक कंपनी के लंबे जीवन के लिए भी है।

ट्रस्ट: पैसे से अधिक मूल्यवान पूंजी

ऐसी चीजें हैं जिन्हें पैसे के साथ नहीं लिया जा सकता है, है ना?
सम्मान, वफादारी, शांति और विश्वास ...

एक कंपनी की कल्पना करें: इसके ग्राहक हमेशा खुद को पसंद करते हैं क्योंकि यह समय में बचाता है, वादा किया जाता है और समस्या उत्पन्न होने पर जिम्मेदारी लेता है।
तो इस कंपनी का सबसे बड़ा फायदा क्या है?

प्रतिस्पर्धी कीमतें?
उच्च तकनीक?
नहीं।
इस कंपनी का सबसे बड़ा लाभ यह है कि यह विश्वसनीय है । क्योंकि अगर विश्वास है, तो आपका ग्राहक आपका विज्ञापन बनाता है, आपके कर्मचारी आपको एक कदम आगे ले जाएंगे। और आप तेजी से बढ़ते हैं, अधिक ठोस कदम।

जिसे हम संस्थागतकरण कहते हैं, उसका आधार; विश्वास की संस्कृति है।

छोटे -छोटे लाभ के लिए नुकसान का आत्मविश्वास।

गलत उत्पाद वितरण, छिपी हुई लागत, अधूरी जानकारी, भ्रामक कर्मचारियों या ग्राहक को पास करना ... ये आपको उस समय लाभ कमा सकते हैं, लेकिन लंबे समय में, यह आपको बहुत अधिक नुकसान देता है।

विश्वास कैसे बनाया जाता है?

व्यापार में विश्वास बनाने में समय लगता है, यह धैर्य लेता है। लेकिन मूल सिद्धांत हैं:

1। सुसंगत होना:

आप जो भी कहते हैं करो। अगर आप वादा करते हैं। एक ही स्थिति में एक ही ग्राहक के लिए अलग व्यवहार का प्रदर्शन न करें। संगति विश्वास का पहला कदम है।

2। पारदर्शिता:

गलतफहमी को छिपाने के बजाय खुले रहें। अपनी गलतियों को स्वीकार करें, क्षतिपूर्ति करने के लिए समाधान का उत्पादन करें। लोग त्रुटि नहीं हैं -free; ईमानदार लोगों पर भरोसा करता है।

3। सहानुभूति:

अपने ग्राहक को समझने की कोशिश करें। अपने कर्मचारी की जरूरतों को सुनें। अपने व्यवसाय भागीदार के स्थान पर खुद को रखें। सहानुभूति विश्वास का ईमानदार आधार है।

4। न्याय:

आपको यह सुनिश्चित करने के लिए एक उचित संरचना स्थापित करनी चाहिए कि व्यापार में विश्वास टिकाऊ है। यदि योग्यता, निष्पक्षता और न्याय की कोई भावना नहीं है, तो विश्वास के बीज अंकुरित नहीं किए जा सकते।

5। स्थिरता:

निरंतर बदलते निर्णय, कमजोर प्रबंधन, असंगत प्रबंधक आत्मविश्वास पहनते हैं। अपने रणनीतिक लक्ष्यों का लगातार पालन करें। ट्रस्ट स्थिरता के साथ पुष्ट करता है।

संस्थागतकरण और विश्वास: हाथ की यात्रा हाथ

संस्थागतकरण; मैंने न केवल अपने पिछले लेखों में कहा है कि कोई प्रक्रिया, दस्तावेज़ और संगठन योजना नहीं है। 

वास्तविक संस्थागतकरण विश्वास को व्यवस्थित करता है।
उदाहरण के लिए:

• यदि नौकरी का विवरण स्पष्ट है, तो कर्मचारी जिम्मेदारी जानता है और जवाबदेही बढ़ जाती है।
• यदि प्राधिकरण का हस्तांतरण स्वस्थ है, तो बॉस को हर नौकरी में हस्तक्षेप करने की आवश्यकता नहीं है।
• यदि कोई आंतरिक ऑडिट सिस्टम है, तो हर कोई आराम से काम करता है।
• यदि कोई पारिवारिक संविधान है, तो पीढ़ियों के बीच विश्वास का एक पुल स्थापित किया जाता है।

संस्थागतकरण परिवार के सदस्यों के बीच विश्वास को बहाल करने का एक जबरदस्त अवसर है। इस तरह, सिद्धांतों पर आधारित एक संरचना, भावनाओं को नहीं, स्थापित किया जाता है। इस बिंदु पर, वास्तविक संस्थागतकरण शुरू होता है।

सुरक्षित बढ़ते पारिवारिक व्यवसायों के उदाहरण

एक पारिवारिक व्यवसाय में मैंने परामर्श किया, भाइयों ने अनजान फैसले किए, और जब बॉस ने छोड़ दिया, तो हर कोई आश्चर्यचकित था कि क्या करना है।

पहले कदम के रूप में, हमने एक साथ काम करना शुरू कर दिया। पहले हमने उन बिंदुओं के बारे में बात की जहां ट्रस्ट क्षतिग्रस्त था। फिर हमने छोटे चरणों के साथ एक आंतरिक संचार प्रणाली की स्थापना की। जबकि प्राधिकरण का हस्तांतरण, साप्ताहिक प्रबंधन बैठकें, सामान्य लक्ष्य, चीजें धीरे -धीरे ट्रैक पर बैठ गईं।

दो साल बाद, कंपनी 3 बार बढ़ी। लेकिन असली लाभ भाइयों का पुन: आकर्षण और आम दृष्टि के आसपास क्लैंप था।

अंतिम शब्द: विश्वास शांत है, प्रभाव गहरा है

ट्रस्ट एक मूक निवेश की तरह है।
यह अदृश्य है, लेकिन चीजें काम करती हैं।
यह ध्वनि नहीं करता है, लेकिन यह परिणाम देता है।
एक आत्मविश्वास संबंध जो आपने आज स्थापित किया है, वह आपको संकट के समय डूबने से बचा सकता है।

व्यापार में विश्वास का स्थान एक शोकेस के बीच में प्रदर्शित एक आभूषण की तरह है। हर कोई इसे देखता है, लेकिन यह एक ऐसा मूल्य है जो हर किसी के पास नहीं है।

यदि आप अपने परिवार की कंपनी को भविष्य में ले जाना चाहते हैं, तो अपने कर्मचारियों के साथ मजबूत संबंध स्थापित करने के लिए, अपने ग्राहक के दिल में जगह लेने के लिए:
पहले आत्मविश्वास का निर्माण करें। फिर संस्थागत करें। फिर एक साथ बढ़ें।

याद करना; यदि आत्मविश्वास है, तो सड़क खुली है, फर्श बरकरार है, भविष्य उज्ज्वल है।

 

 

 

 

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